OTRS 5 MailAccountFetch error nach Neustart
Es kann vorkommen das OTRS nach einem Neustart keine E-Mails mehr abholt. Findet man in den Log Dateien einen Eintrag wie
There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Unable to register the process in the database. Is another instance still running?
hilft ein kurzer Einzeiler auf der Konsole der das setzen der PID erzwingt.
# /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid
Das ganze als OTRS Benutzer da root nicht darf
# su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid" -s /bin/bash otrs
Ist der Vorgang erfolgreich, läuft der Daemon auch wieder durch.