OTRS 5 MailAccountFetch error nach Neustart

Es kann vorkommen das OTRS nach einem Neustart keine E-Mails mehr abholt. Findet man in den Log Dateien einen Eintrag wie

There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Unable to register the process in the database. Is another instance still running?

hilft ein kurzer Einzeiler auf der Konsole der das setzen der PID erzwingt.

# /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid

Das ganze als OTRS Benutzer da root nicht darf

# su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid" -s /bin/bash otrs

Ist der Vorgang erfolgreich, läuft der Daemon auch wieder durch.