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Nach dem letzten Update hatte ein Linux Mint System keinen Ton mehr. Die Einstellungen waren auch nicht mehr aufrufbar.

$ cd /home/BENUTZER/.config/pulse/

Alle Dateien in diesem Verzeichnis löschen und die originalen Konfigurationen wieder herstellen

$ cp /usr/share/alsa/alsa.conf .
$ cp /usr/share/alsa/alsa.conf.d/pulse.conf .

Alsa und Pulseaudio neu installieren

$ sudo apt-get remove --purge alsa-base pulseaudio
$ sudo apt-get install alsa-base pulseaudio
$ sudo alsa force-reload

Neu starten und der Sound inklusive Einstellungen sollte wieder funktionieren.

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Um einen Bericht automatisch versenden zu können, muss dieser in den Stats Einstellungen von OTRS angelegt werden.

Berichte → Statistiken → Hinzufügen

Nach dem speichern erhält man eine Statistik ID. Erste Spalte in der Übersicht. Die jeweilige Nr (zB. 10019) wird benötigt.

Via SSH auf den Server schalten und zum OTRS Benutzer werden

# su otrs

Crontab des Benutzers öffnen

# crontab -e

Den Befehl mit der Startzeit hinterlegen. ZB

00 06 * * 3    bin/otrs.Console.pl Maint::Stats::Generate --number 10019 --format Print --language de --mail-sender ticket@reichardt.it --mail-recipient statistiken@reichardt.it --mail-body 'Statistik offene Tickets der letzten zwei Wochen'

Dies würde jeden Mittwoch um 6 Uhr eine E-Mail mit PDF Anhang der jeweiligen Statistik an statistik@reichardt.it schicken.

00 07 * * 1-5    bin/otrs.Console.pl Maint::Stats::Generate --number 10019 --format csv --language de --mail-sender ticket@reichardt.it --mail-recipient statistiken@reichardt.it --mail-body 'Statistik offene Tickets der letzten zwei Wochen'

Jeden 1.-5. Tag (Montag - Freitag) um 7 Uhr eine E-Mail mit einem CSV Anhang. Beachte, Sonntag = Tag 0 nicht Tag 7.

Kurz erklärt
--numberDie Ticket ID
--format PrintSendet ein PDF. Möglich wären auch EXCEL oder CSV
--language deE-Mail in deutscher Sprache. Fallback ist en
--mail-senderAbsender Adresse der E-Mail. Sollte existieren
--mail-recipientEmpfänger der E-Mail. Auch mehrere möglich
--mail-bodyE-Mail Inhalt. Muss angegeben werden. Betreff der E-Mail ist Satistik Bezeichnung in OTRS

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2020/03/13 20:32

Umzug von

# lsb_release -a
No LSB modules are available.
Distributor ID:	Debian
Description:	Debian GNU/Linux 9.5 (stretch)
Release:	9.5
Codename:	stretch
 
# uname -a
Linux intranet2 4.9.0-4-686-pae #1 SMP Debian 4.9.65-3+deb9u1 (2017-12-23) i686 GNU/Linux

nach

# lsb_release -a
No LSB modules are available.
Distributor ID:	Debian
Description:	Debian GNU/Linux 9.5 (stretch)
Release:	9.5
Codename:	stretch
 
# uname -a
Linux server37 4.9.0-7-amd64 #1 SMP Debian 4.9.110-1 (2018-07-05) x86_64 GNU/Linux

OTRS ist im Intranet (alter Server) aktuell (OTRS 6 Patch Level 10). Um fehlenden Paketen usw. während des Umzuges aus dem Weg zu gehen, wurde OTRS auf dem neuen Server ohne weitere Konfiguration nach dem OTRS Admin Manual installiert.

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2020/03/13 20:32

Die folgende Möglichkeit alte Kernelersionen zu entfernen betrifft Debian oder Debianbasierte Systeme. Als erstes alle installierten Kernelversionen anzeigen lassen.

toor@lap02 ~ $ sudo dpkg --list | grep linux-image
ii  linux-image-4.4.0-134-generic [...]
ii  linux-image-4.4.0-135-generic  [...]
ii  linux-image-extra-4.4.0-134-generic [...]
ii  linux-image-extra-4.4.0-135-generic [...]
toor@lap02 ~ $

Der Befehl purge-old-kernels behält die letzten 3 Kernelversionen und entfernt den Rest. Sollte der Befehl nicht existieren, dass Paket byobu installieren.

toor@lap02 ~ $ sudo apt install byobu

Anschließend können die älteren Kernel mittels

toor@lap02 ~ $ sudo purge-old-kernels

entfernt werden. Wer mehrere Kernelversionen behalten möchte, kann dies mittels

toor@lap02 ~ $ sudo purge-old-kernels --keep 5

erreichen.

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2020/03/13 20:32

Bearbeiten der Standard css

vim /opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.Default.css

Suchen nach

[...]
.Flag span.PriorityID-5 {
    background-color:#ff505e;
}
[...]

Im OTRS Frontend Admin → Prioritäten schauen welche Priorität welche ID hat. Der Prioritätslink enthält die ID zB

http://test-bu.de/otrs/index.pl?Action=AdminPriority;Subaction=Change;PriorityID=5

PriorityID=5 = ID-5. Eine zusätzliche Priorität hinzufügen (Admin → Prioritäten → Priorität hinzufügen) und css dementsprechend erweitern.

.Flag span.PriorityID-5 {
    background-color:#ff505e;
}
 
.Flag span.PriorityID-6 {
    background-color:#ff0000;
}

Damit würde die Priorität 6 die Farbe Rot (#ff0000) erhalten.

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2020/03/13 20:32